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感谢您使用普宙产品,为了向您提供更满意的服务,在购买后请您认真阅读此条例并妥善保存您的产品保修卡。

1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障,在保修期内,普宙将负责给予免费保修。
2. 产品自购买之日起,凭发票、保修卡上填写的日期为起始日期享受相应的保修服务。如果不能提供有效购机发票及保修卡,普宙将按照您所购买产品的原厂出货日期来计算保修期限。原厂出货日期根据产品序列号(S/N)判断。
3. 用户应对其本机数据的安全性自行负责。在维修前用户需自行对视频、照片等信息进行备份,普宙不承担因数据损坏或丢失造成的责任。
4. 维修更换下来的备件,归普宙所有。
5. 赠品不属于免费维修范围。
送修方式
请先拨打官方售后服务中心免费客服电话(400-040-0266),告知您的产品故障现象、机器序列号、购买的时间、您的姓名和联系方式。若判断是保修范围内的故障,客服人员将会根据用户的所在地,建议用户就近进行维修。

普宙公司承诺符合以下情况,由产品售出之日( 以快递网上公布的签收日期为准) 起7 个工作日内可以提出退换货要求,请客户直接联系之前的购买渠道咨询退换货事宜。

1. 符合以下条件之一时,可以要求换货:
? 客户在收到货物签收时在送货员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损。
? 实际收到的货物与订单的描述不符。
? 产品拆包后根据说明书或在技术人员的引导下无法正常启动。
2. 符合以下条件之一时,可以要求退货:
? 客户收到货物7 个工作日内,未使用的情况下发现商品有明显的制造缺陷。
? 货物经过一次换货仍存在非人为导致的质量问题。
? 由于人为原因导致超过大家承诺到货时间5 个工作日后仍未收到货物。
3. 以下情况大家有权拒绝客户的退换货要求:
? 货物因运输出现破损,未在收货时当场要求送货人员退回或换货。
? 超过7 个工作日产品退换货期限后提出的退换货要求。
? 退换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改。
? 货物经普宙公司技术支撑部门检测,本身不存在质量问题的。
? 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、 油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的产品质量问题。
? 撕毁、涂改标签、产品序列号、防伪标记等。
? 因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗力造成损坏的产品。
1. 以下情况可以享受免费维修服务:
? 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的产品。
? 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障。
? 产品序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象。
? 提供有效的购买证明、单据及保修凭证。
2. 以下情形不属于保修范畴:
? 超过保修期限的产品。
? 非官方授权渠道购买的产品。
? 人为的、非产品本身质量问题导致的故障。
? 未按用户手册的规定进行操作、安装而导致的故障。
? 因擅自拆机、越权改装导致的故障。
? 零件的自然损耗及自然灾害而导致的故障。
? 使用第三方零件时,因可靠性及兼容性问题导致的故障。
? 因错误安装、操作,或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低、过于潮湿、海拔过高、电流或电压不稳定等情形)。
? 使用本产品进行非法活动时产生的故障。
? 在公共安全的场所、人群上方或危险区域飞行时产生的故障。
? 产品的清洁或正常维护。
? 因事故、滥用(包括超出工作负荷)、误用造成的损坏。
? 因保管不当造成的损坏。
? 因使用自编或非公开发行App导致产品不能正常使用的损坏。
? 因非官方授权的维修机构进行维修造成的损坏。
主要部件保修期限表
模块 主要部件 保修期限
飞行器
机壳 无保修
脚架 无保修
浆叶 无保修
电机 3个月
电池 3个月
电子器件 12个月
遥控器
遥控器 12个月
电池 3个月
云台 6个月
充电器 6个月
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